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title: "RH"
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**[Empleados](https://helpcenter.storesace.com/space/KBE/51675241/Empleados)**  
**[Plan Horarios](https://helpcenter.storesace.com/space/KBE/95977473/RH#Plan-Horarios)**  
[Tiendas](https://helpcenter.storesace.com/space/KBE/95977473/RH#Tiendas)  
[Horarios Diarios](https://helpcenter.storesace.com/space/KBE/95977473/RH#Horarios-Diarios)  
**[Planificación](https://helpcenter.storesace.com/space/KBE/95977473/RH#Planificaci%C3%B3n)**  
[Definir Horario](https://helpcenter.storesace.com/space/KBE/95977473/RH#Definir-Horario)  
[Visualización Diaria](https://helpcenter.storesace.com/space/KBE/95977473/RH#Visualizaci%C3%B3n-Diaria)  
[Visualización Detallada](https://helpcenter.storesace.com/space/KBE/95977473/RH#Visualizaci%C3%B3n-Detallada)  
[Trabajo Indirecto](https://helpcenter.storesace.com/space/KBE/95977473/RH#Trabajo-Indirecto)  
[Eventos](https://helpcenter.storesace.com/space/KBE/95977473/RH#Eventos)  
**[Mapa de Apoyo](https://helpcenter.storesace.com/space/KBE/95977473/RH#Mapa-de-Apoyo)**  
**[Control Horario](https://helpcenter.storesace.com/space/KBE/95977473/RH#Control-Horario)**

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# Plan Horarios

El plan Horarios permite definir y calendarizar los periodos de trabajo y los turnos de los empleados, construyendo los horarios de acuerdo con la comparación de ventas horarias.

## Tiendas

En Organización > Tiendas, accediendo a la respectiva tienda, en la pestaña “RH”, destinada a este módulo, puede rellenar los ajustes de RH específicos para cada tienda, con impacto en el Plan Horarios, como el horario de tienda por día de la semana y el ratio de capacidad de **Ventas/Persona por Empleado**.

![image-20240417-161309.png](media://902f0993-2869-45f1-8e21-f814a10f50f0)

## Horarios Diarios

Una vez definidas las necesidades horarias para cada tienda, es importante configurar los Horarios Diarios, es decir, los periodos laborales que serán asignados a los empleados, como por ejemplo, un turno. Estos pueden ser creados o editados a partir de la lista Horarios Diarios, disponible en Configuraciones > RH.

Cuando se crea un Horario Diario, deben ser asignados el Nombre y el Nombre corto para su consulta e identificación, si está activo para ser aplicado en el Plan Horarios y puede aún ser seleccionado un color para diferenciarlo de otros Horarios Diarios durante la planificación.

![image-20240417-161324.png](media://4bdc318c-8345-4faf-aab9-b9613257431f)

En la pestaña “Periodos”, se deben indicar la Hora inicial, la Hora final, la Hora de Inicio de Comida y la Hora de Fin de Comida, que son los horarios que son cumplidos por los empleados a quien son asignados este Horario Diario.

Se es necesario, se pueden añadir Horarios Diarios informativos, para asignar un evento (como vacaciones o días libres, por ejemplo), pero no para asignar horas de trabajo a los empleados. Para este caso, los campos Hora inicial y Hora final deben rellenarse a propósito con el valor de 00:00.

En “Tiendas”, asignamos las tiendas para las que queremos que este horario sea disponible en Plan Horarios.

## Planificación

En la Planificación es posible, basado en los ajustes realizados previamente, la planificación de horarios de forma visual e intuitiva, para el periodo seleccionado en “Días” e para la tienda seleccionada.

![image-20240417-161340.png](media://4d1f8b18-6bc4-41b9-a132-ccb9eea38ff3)

La lista presenta los días del periodo, organizados por semanas, con los empleados asignados a la tienda Identificados por su Nombre Corto. En el nombre del empleado es posible identificar su Carga Horaria Semanal y cuál el total de horas asignadas al empleado para la semana (00h00/40h00).

Además, en esta visualización de planificación de horarios, los días que contengan periodos insertados en el horario de trabajo de la tienda, que no tienen ningún empleado con horario planificado, son identificados con alertas visuales para facilitar su identificación.

![image-20240417-161401.png](media://054916da-86cb-4470-bc5b-bc171345cada)

Para facilitar también la identificación de discrepancias en la asignación de horarios relativamente a la Carga Horaria Semanal de los Empleados, esta información utiliza indicaciones visuales de alerta: azul para indicar que el empleado está abajo de su carga horaria, negro para indicar su cumplimiento de carga horaria, y rojo para indicar que fueran asignadas horas que exceden la carga horaria establecida.

![image-20240417-161435.png](media://105a6f79-2af6-4c1f-9dd9-e58a206f41b3)

### Definir Horario

La definición de horarios puede ser definida de dos formas: directamente en la lista, con la selección de las celdas correspondientes a los días y empleados a los que queremos asignar horarios o en la opción “Ajustar Horario” disponible en la esquina superior derecha de la Planificación.

![image-20240417-161507.png](media://60af10c5-8781-423e-a77f-397f24c4833b)

En la ventana “Ajustar Horario” es posible asignar un horario diario para el periodo definido en “Días” al empleado seleccionados en “Empleado”.

![image-20240417-161744.png](media://a1f852b7-cacd-4903-b898-8a806bb2f3b8)

Todos los campos marcados con (*) son para rellenar obligatoriamente.

**Días**: período de fechas al cual será asignado el horario diario.  
**Empleados**: Empleado o selección de empleados a los cuales será aplicado el horario diario.  
**¿Crear o Utilizar existente?**: permite optar entre utilizar un horario diario ya previamente creado o utilizar esta herramienta para crear y asignar simultáneamente un nuevo horario diario.  
**Horario Diario**: Lista para seleccionar y asignar los horarios diarios existentes.  
**Hora Inicial** / **Hora Final**: tras la selección del Horario Diario, esta información se rellena de acuerdo con la configuración del mismo.   
**Hora Inicio Comida** / **Hora Fin Comida**: Tras selección del Horario Diario, si configurado horario de comida para el mismo, esta información es rellenada de acuerdo con su configuración.

Cuando asignados los horarios a partir de la selección de celdas, la información de Días y Empleado, ya seleccionada en la lista, por las celdas elegidas, no es presentada en la ventana “Ajustar Horario”, permitiéndole proceder directamente a la selección de un Horario Diario o creación.

![image-20240417-161810.png](media://5d6199b2-93c4-445a-a151-2b38303edc40)


![image-20240417-161839.png](media://b07a051c-aa7c-4f3f-915b-2e7c08a522e4)

### Visualización Diaria

Por día, son presentados los horarios asignados a cada empleado, en una visión de tarjetas, identificando la descripción del horario asignado, el total de carga horaria trabajada y los tiempos de comida.

![image-20240417-161905.png](media://fe1e3799-e23c-434c-97ab-5102f66ddd0e)

### Visualización Detallada

La visualización detallada, la que se accede a través del ícono “+” que precede a cada día, permite hacer una lectura visual de los horarios asignados por empleado.

Así, utilizando el mismo esquema de colores configurado para el Horario Diario y de acuerdo con la vista en tarjeta, el horario del empleado se representa en una vista de líneas, permitiendo identificar las Horas de Inicio y Finales, así como, los periodos sin empleados.

![image-20240417-161923.png](media://2c2c784e-a7ed-4900-957e-9350c73f9953)

En la imagen siguiente, consultamos la Vista Detallada de un día de Planificación, donde podemos observar las barras horizontales que identifican claramente los periodos de trabajo de los empleados.

![image-20240417-161950.png](media://c867d104-ce74-4afe-a78d-3823082c48e1)

Para realizar ajustes puntuales en los horarios de los empleados, de acuerdo con necesidades más específicas, las barras son dinámicas y utilizando la funcionalidad “arrastrar” es posible modificar el horario del empleado. Esta acción solo tiene efecto sobre la planificación del día en que se realiza, y no altera las definiciones del Horario Diario en Configuraciones.

![image-20240417-162013.png](media://3a9eb953-11f0-4c76-9e81-a8166f7f2899)

Además de los empleados y horarios planificados representados en barras horizontales, la Vista Detallada presenta gráficamente información complementaria que ayuda a la planificación y configuración de horarios, como el total de Empleados Asignados, Empleados Sugeridos y Previsión Nº Ventas.

![image-20240417-162038.png](media://34ba5c02-e66e-4e8a-8a3b-27be1b0d4a63)

Así, haciendo clic en esta leyenda, es posible activar o desactivar estas ayudas para una mejor lectura. En el ejemplo compartido, activando la información Empleados Asignados (Azul) y Empleados Sugeridos (Naranja) en la planificación, es fácil identificar el periodo en el que los empleados deben ser asignados, considerando que estas dos líneas deben estar próximas entre sí.

![image-20240417-162101.png](media://76bf61c3-c3d0-4130-9278-02134c0ee948)

Teniendo en cuenta los Empleados Sugeridos y los Empleados Asignados, la Vista Detallada también le permite ver la desviación entre ambos (Diferencial) en forma de gráfico de barras, para que pueda identificar fácilmente los periodos con mayor desviación (tanto positiva, marcada en azul, como negativa, marcada en rojo) entre la sugerencia y los empleados con horarios asignados.

![image-20240417-162127.png](media://bbf50032-4e89-472a-8d2b-608f5ddf8197)

El gráfico diferencial permite así identificar los períodos más críticos, y solo puede leerse por sí solo o junto con la Planificación Horaria. El resto de la información auxiliar se oculta automáticamente en la leyenda.

![image-20240227-232040.png](media://aa7cb3c1-ac5f-4b65-ba68-7c7b418994c5)

Para realizar cambios en la previsión de ventas, StoresAce permite **Editar Predicciones** en la Vista Detallada. Así, es posible en la opción “Editar Predicciones” cambiar el número de ventas previstas para una fecha, lo que puede estar sujeto a ajustes basados en el redondeo y tendrá un impacto en la previsión de ventas a lo largo de las distintas horas del mismo día.

![image-20240419-180335.png](media://c14b1f96-2793-47c9-938b-16b3bfda9e01)

### Trabajo Indirecto

Para identificar los periodos en los que tienen lugar tareas que no influyen directamente en las ventas, el trabajo indirecto puede marcarse con una representación sombreada en la vista detallada.

Para crear o editar un periodo de Trabajo Indirecto, puede utilizar la opción “Editar Trabajo Indirecto” disponible en la Vista Detallada.

![image-20240419-180448.png](media://18871061-6722-4fef-84a2-b4b78b53aed0)

En la ventana de edición del Trabajo Indirecto, por periodo, se debe definir la Hora Inicial, la Hora Final y el número de Personas asignadas al mismo. El número de personas indicado en este campo se reflejará en los Empleados Sugeridos durante el periodo de Trabajo Indirecto, teniendo en cuenta la previsión de ventas para ese periodo. 

![image-20240417-162951.png](media://0affdbda-ef9d-469f-b70e-8fada5cb593d)

Para cada día, se puede definir más que un periodo de Trabajo Indirecto, añadiendo o eliminando periodos mediante las opciones.

### Eventos

Considerando que las ventas y las necesidades de recursos humanos pueden verse afectadas por eventos, StoresAce hace referencia en la Planificación Horaria a eventos, como días festivos, que pueden tener un impacto en los recursos humanos necesarios.

![image-20240417-163012.png](media://74ee2e95-7b9f-4ece-9551-37a3e7169c0f)

Además de los eventos predefinidos, en función de los eventos que afecten al negocio, se pueden crear Eventos en StoresAce para su consulta y configuración como porcentaje de la previsión de su impacto (positivo o negativo) en las ventas de la tienda o grupo de tiendas. Se pueden configurar a través del menú Configuraciones > Organización > Eventos o crear a través del acceso directo de la barra lateral de opciones de la página Planificación.

![image-20240417-163028.png](media://ae9ddbf7-5892-4573-9daa-f4173e786a1a)

En la ventana de edición los campos marcados con (*) son de definición obligatoria.

![image-20240417-163111.png](media://54a4a1cc-7eed-4672-827a-46d2cb91d4d4)

**Nombre**: descripción del evento.  
**Nombre corto**: descripción abreviada del evento para su visibilidad en el plan de horarios.  
**Días**: Fecha o periodo de fechas que se definirá para el evento y en el que se verán afectadas las ventas.  
**Color Presentación**: color a presentar para destacar visualmente la previsión de variación positiva o negativa de las ventas durante el evento.  
**Factor +/-(%)**: definido en porcentaje, puede indicar la previsión de variación positiva o negativa de las ventas durante el evento.

**Periodos**: considerando que el evento puede afectar solo a un periodo del día, define la **Hora Inicial** y la **Hora Final** del periodo en que las ventas se verán afectadas por el evento.  
**Tiendas**: indica la tienda o grupo de tiendas afectadas por el evento.

### Barra Lateral de Opciones

La barra lateral de opciones dispone de un conjunto de opciones adicionales a la edición de la planificación de los horarios.

## **Mapa de Apoyo**

El mapa de apoyo es una funcionalidad que pretende ayudar tras la planificación, identificando en qué periodos hay excesos o déficits de empleados asignados, teniendo en cuenta la sugerencia por la aplicación y el número de empleados asignados por hora.

Accesible a través de los menús laterales o cambiando el filtro “Presentación” en Planificación, esta funcionalidad presenta la planificación horaria en formato de mapa de calor, donde, manteniendo la vista de un día por línea, cada hora está representada por una columna, permitiendo identificar en cada celda, el número de empleados sugeridos, con un esquema de colores (rojo, amarillo, azul o blanco) que identifica desviaciones con respecto a la sugerencia en los distintos momentos del día.

![image-20240417-163618.png](media://b356247e-2567-4997-833b-4576bcadccc7)

Con el número de empleados asignados mostrado en la esquina superior izquierda sobre el número de empleados sugeridos en la esquina inferior derecha, el color de la celda variará entre rojo y naranja en los casos en que el número de empleados asignados sea inferior al sugerido; se mostrará en blanco cuando estén alineados y, por el contrario, mostrará tonos más fríos, como el azul, cuando los empleados asignados superen a los sugeridos.

El Mapa de Apoyo permite identificar necesidades de ajuste en la planificación de horarios, por lo que las funcionalidades inherentes a la definición de horarios y la visualización detallada están también disponibles en la presentación.

## Control Horario

El menú Control Horario corresponde al conjunto de funcionalidades que permitirán, tras la planificación, evaluar las diferencias entre el trabajo planificado y el trabajo realizado. En este es posible identificar dos sub-menus “Control Horario” y “Asiduidad”.

### Control Horario

La opción “Control Horario” visa presentar los registros de las entradas y salidas de los respectivos empleados de la tienda, así como el total de minutos trabajados durante cada periodo trabajado del empleado.

Para registrar un “Control Horario”, la opción “Sumar” disponible en la esquina superior derecha de la página, permite el acceso a la ventana de edición. También es posible, hacer correcciones o ajustes editando controles ya registrados a través de un clic sobre los mismos en la lista.

![image-20240417-164715.png](media://0c368702-b92d-4c0d-a53e-523d2bb8a8a2)

Los campos marcados con (*) son de definición obligatoria.

![image-20240417-164734.png](media://10694ca7-8920-45bf-86d3-dbbf96cadb38)


### Asiduidad

En Asiduidad, podemos analizar, para cada empleado, por comparación con el Plan Horarios y el Control Horario, el trabajo planificado en comparación al realizado, permitiendo identificar faltas o ausencias, trabajos no planificados y el total trabajado por empleado.

Así, en la visualización de la Asiduidad, para la tienda seleccionada por empleado, es identificado el total de horas trabajadas de acuerdo con el control horario, con las horas planificadas e identificado el diferencial, positivo o negativo, respectivamente marcado en color verde o rojo.

![image-20240417-170846.png](media://0e6d6717-880d-417c-be58-c4f5eac9f82c)

 A través de las opciones de color, presentadas en la esquina superior derecha, es posible activar y desactivar las barras informativas, con cuatro tipos de información.

**Trabajo Planificado:** Se identifica de acuerdo con el horario asignado al empleado para la fecha en el Plan Horarios, se representa con un contorno negro y sin relleno definido.

**Total Trabajado:** Se identifica con un color verde y representa el total de trabajos realizados por el empleado de acuerdo con el registro en Control Horario, correspondiendo al total de trabajo planificado y no planificado.

**Trabajo No Planificado: **Identifica con color azul el total de periodos de trabajo realizado por el empleado, realizados fuera de la planificación de horarios.

**Ausencia:** Identifica en rojo los periodos en que, de acuerdo con el Plan Horarios, el empleado tiene un horario planificado, pero no estuvo en el trabajo.

![image-20240417-170916.png](media://8f566ce8-5078-4724-a3de-e63c0cadda4b)

Al pasar el mouse en los periodos, es posible visualizar las respectivas leyendas, identificando la hora de inicio y de fin, el tipo de periodo o trabajo (es decir, si se trata de una ausencia o de un trabajo no planificado, por ejemplo) y el tiempo total de este periodo.

La opción en la esquina superior derecha de la visualización diaria le permite la exportación de esta en los distintos formatos disponibles.  


![image-20240417-171029.png](media://d1325d83-972f-44d9-8223-3b11c2c1672e)

#### Informe Asiduidad

En informes > RH > Asiduidad podemos consultar el informe del mismo nombre, donde la información de los registros del control horario es presentada en una visualización resumida cómo el “Total Trabajado” y su comparación con el “Total Planificado”, marcando los empleados con desviaciones negativas (ausencias).

![image-20240417-171205.png](media://d5f59ed0-9a7c-4aa3-a7da-f8a387d88944)

A través de la opción “+”, presentada en cada línea, pueden ser consultados los detalles de los distintos registros de control horario diferentes del empleado en la fecha de análisis.

![image-20240417-171311.png](media://00fc5f67-ddbe-4d93-ae75-22a898e73797)