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title: "RH"
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**[Empregados](https://helpcenter.storesace.com/space/KB1/51675137/Empregados)**  
**[Plano de Horários](https://helpcenter.storesace.com/space/KB1/44892163/RH#Plano-de-Horários)**  
[Lojas](https://helpcenter.storesace.com/space/KB1/44892163/RH#Lojas)  
[Horários Diários](https://helpcenter.storesace.com/space/KB1/44892163/RH#Horários-Diários)  
**[Planeamento](https://helpcenter.storesace.com/space/KB1/44892163/RH#Planeamento)**  
[Definir Horário](https://helpcenter.storesace.com/space/KB1/44892163/RH#Definir-Horário)  
[Visão Diária](https://helpcenter.storesace.com/space/KB1/44892163/RH#Visão-Diária)  
[Visão Detalhada](https://helpcenter.storesace.com/space/KB1/44892163/RH#Visão-Detalhada)  
[Trabalho Indirecto](https://helpcenter.storesace.com/space/KB1/44892163/RH#Trabalho-Indireto)  
[Eventos](https://helpcenter.storesace.com/space/KB1/44892163/RH#Eventos)  
**[Mapa de Apoio](https://helpcenter.storesace.com/space/KB1/44892163/RH#Mapa-de-Apoio)**  
**[Controlo de Ponto](https://helpcenter.storesace.com/space/KB1/44892163/RH#Controlo-de-Ponto)**

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# Plano de Horários

O Plano de Horários permite definir e calendarizar períodos de trabalho e turnos de empregados, construindo escalas de acordo com comparação com as vendas horárias.

## Lojas

Em Organização > Lojas, acedendo à respetiva loja, no separador "RH", destinado a este módulo, é possível preencher as configurações de RH específicas de cada loja, com impacto no plano de horário, como o horário da loja por dia da semana e a razão de capacidade de **Vendas/Pessoa por Empregado**.

![image-20240115-144449.png](media://f43bb73a-e73e-4c77-93e8-fef08846dc73)

## Horários Diários

Uma vez definidas as necessidades horárias de cada loja, é importante configurar Horários Diários, isto é períodos laborais a serem atribuídos aos empregados, como exemplo um turno. Estes podem ser criados ou editados a partir da Lista Horários Diários, disponível em Configurações > RH.

Na criação de um Horário Diário, devem ser atribuídos os Nome e Nome Abreviado para consulta e identificação, se está ativo para ser aplicado no Planeamento de Horários e pode ainda ser selecionada uma cor de forma a diferenciá-lo de outros Horários Diários durante a planificação.

![image-20240115-150134.png](media://10973e3c-ed5c-4e13-a85f-aa6aca65312f)

No separador "Períodos", devem ser indicados Hora Início, Hora Fim e Hora Início Refeição e Hora Fim Refeição, sendo estes os horários a ser cumpridos pelos empregados a quem este Horário Diário for atribuído.

Se pretendido, podem ser adicionados Horários Diários informativos, de forma a assinalar um evento (como férias ou folgas, por exemplo), mas não atribuir horas de trabalho aos empregados. Para este caso, os campos Hora Início e Hora Fim devem ser preenchidos propositadamente com o valor 00:00 .

Em "Lojas", atribuímos as lojas para as quais pretendemos que este horário esteja disponível no Planeamento de horários.

## Planeamento

No Planeamento é possível, com base nas configurações realizadas anteriormente, a planificação de horários de forma visual e intuitiva, para o período selecionado em “Datas” e para a loja selecionada.

![image-20240115-162814.png](media://5e6280f2-c6e4-4a69-be9c-1a5c13999c2a)

A tabela apresenta os dias do período, organizados por semanas, com os funcionários atribuídos à loja identificados pelo seu Nome Reduzido. Sob o nome do empregado é possível identificar a sua Carga Horária Semanal e qual o total de horas atribuídas para a semana ao empregado (00h00/40h00).  
Além disso, nesta visão do planeamento de horários, os dias que possuem períodos inseridos no horário de trabalho da loja, que não possuam qualquer empregado com horário planeado, são identificados com alertas visuais para facilitar a identificação dos mesmos.

![image-20240228-153840.png](media://d924f550-83cb-4afb-95c5-68d535a46d47)

Para facilitar também a identificação de discrepâncias na atribuição de horários em relação à Carga Horária Semanal dos empregados, esta informação utiliza indicações visuais de alerta: azul para indicar que o empregado está abaixo da sua carga horária, preto para indicar o cumprimento da carga horária, e vermelho para indicar que foram atribuídas horas que excedem a carga horária estabelecida.

![image-20240131-165315.png](media://e07ab4cf-bfaf-4701-8e28-b702a3586429)

### Definir Horário

A definição de horários pode ocorrer de duas formas: diretamente na tabela com a seleção de das células correspondentes aos dias e empregados a que pretendemos atribuir horários ou na opção “Definir Horário” disponível no canto superior direito do Planeamento.

![image-20240131-175711.png](media://b27eb63b-c12c-4f7f-93f8-eab6d18cbac1)

Na janela de Definição de Horários é possível atribuir para o período definido em “Datas” ao empregado ou conjunto de empregados selecionados em “Empregados” um horário diário.

![image-20240131-183531.png](media://7497da3c-97c5-4092-8027-9b43cbac53d4)

 Todos os campos assinalados com (*) são de preenchimento obrigatório.

**Datas**: período de datas ao qual será atribuído o horário diário.  
**Empregados**: empregado ou seleção de empregados aos quais será aplicado o horário diário.  
**Criar ou Utilizar existente?**: permite optar entre utilizar um horário diário já previamente criado ou utilizar esta ferramenta para simultaneamente criar e atribuir um novo horário diário.  
**Horário Diário**: lista para seleção e atribuição os horários diários existentes.  
**Hora Início** / **Hora Fim**: após seleção do Horário Diário, esta informação é preenchida de acordo com a configuração do mesmo.  
**Hora Início Refeição** / **Hora Fim Refeição**: após seleção do Horário Diário, se configurado horário de refeição para o mesmo, esta informação é preenchida de acordo com a sua configuração.  
  
Quando atribuídos horários a partir da seleção de células, a informação de Data e Empregados, já selecionada na tabela, pelas células escolhidas não é apresentada na janela “Definir Horário”, permitindo avançar diretamente para a escolha se um Horário Diário ou criação.

![image-20240131-185757.png](media://874ddfa9-80d0-4722-96ca-dd3057b44d03)

![image-20240131-185829.png](media://2f9d9f2c-46bc-434d-805a-3e98267a0018)

### Visão Diária

Por dia, são apresentados os horários atribuídos a cada empregado, numa visão de cartões identificando a descrição do horário atribuído, o total de carga horária e a hora de refeição.

![image-20240308-095002.png](media://0db248b6-06c0-47fd-9afb-08b9f47cbfbf)

### Visão Detalhada

A Visão detalhada, acedida através do ícone “+” que antecede cada dia, permite fazer uma leitura visual dos horários atribuídos por empregado.  
Assim, utilizando o mesmo esquema de cores configurado para o Horário Diário e de acordo com a sua visão em cartão, o horário do empregado é representado numa visão em linha, permitindo identificar Horas de Início e de Fim, assim como, períodos sem empregados.

![image-20240227-094726.png](media://80dc8a6c-0424-4689-908e-59983d42440e)

Na imagem que se segue, consultamos a Visão Detalhada de um dia do Planeamento onde podemos observar as barras horizontais que identificam claramente os períodos de trabalho dos empregados.

![image-20240228-154125.png](media://cefaa841-7e95-408a-bfef-fef586f63dc1)

De forma a realizar ajustes pontuais em horários de empregados, de acordo com necessidades mais específicas, as barras são dinâmicas e através da funcionalidade de “arrastar” é possível alterar o horário do empregado. Esta ação tem efeito apenas no planeamento do dia em que é realizada, não alterando as definições do Horário Diário definido em Configurações.

![image-20240228-155324.png](media://a0dff96d-f5bb-4000-b0ba-d62f15ec6787)

Adicionalmente aos empregados e horários planeados representados em barras horizontais, a Visão Detalhada apresenta graficamente informações complementares que auxiliam o planeamento e configuração de horários, tais como o total de **Empregados Alocados**, **Empregados Sugeridos** e **Previsão Nr. Vendas**.

![image-20240228-164827.png](media://217e0bc9-0057-425c-9b07-19b74c11e496)

Assim, com ação de clique sobre a legenda, é possível ativar ou desativar estes auxiliares para uma melhor leitura. No exemplo partilhado, com a ativação da informação Empregados Alocados (azul) e Empregados Sugeridos (cor-de-laranja) sobre o planeameamento, é facilmente identificável o período do com necesidade de alocação de empregados, considerando que estas duas linhas devem aproximar-se.

![image-20240228-165633.png](media://401ace16-f1c9-4e08-8365-b1b7588a7798)

Tendo em conta os Empregados Sugeridos e os Empregados Alocados, a Visão Detalhada permite ainda a consulta do desvio entre ambos (Diferencial) na forma de gráfico de barras, para que sejam identificados facilmente os períodos com maior desvio (tanto positivo, assinalado a azul, como negativo, assinalado a vermelho) entre a sugestão e os empregados com horários atribuidos.

![image-20240228-162654.png](media://92c5f6ca-5c64-48ad-9c37-a7c8ff0261e5)

O gráfico diferecial permite assim idenificar os períodos mais críticos, sendo apenas de leitura isolado ou em conjunto com Planeamento Horários. As restantes informações auxiliares são automaticamente escondidas na legenda.

![image-20240227-232040.png](media://59e1b1d6-426d-4d14-b55e-57eb8959abcf)

Para realizar alterações na previsão de vendas, o StoresAce permite **Editar Previsões** na Visão Detalhada. Assim, é possível na opção “Editar Previsões” alterar o número de vendas previstas para uma data, que pode ser sujeita a ajustes com base em arrendondamentos e terá impacto na previsão de vendas ao longo das várias horas do mesmo dia.

![image-20240305-093318.png](media://484ab57f-62e8-49c0-9214-e540880dbc99)

### Trabalho Indireto

Com vista a identificar períodos em que ocorrem tarefas que não influenciam diretamente as vendas, podem ser assinalados trabalhos indiretos, com uma representação sombreada na visão detalhada.

Para criar ou editar um período de Trabalho Indirecto, pode ser utilizada a opção “Editar Trabalho Indireto” disponível na Visão Detalhada.

![image-20240228-181959.png](media://49a482db-ebd2-4c91-b983-291484e08e3f)

Na janela de edição do Trabalha Indireto, por período, devem ser definidos Hora Início, Hora Fim e o número de Pessoas alocadas ao mesmo. O número de pessoas indicado neste campo irá reflectir-se nos Empregados Sugeridos durante o período de trabalho indirecto, levando em consideração a previsão de vendas no mesmo.

![image-20240228-174905.png](media://bb711ae4-6385-4f95-9225-1fbf6cc777bd)

Para cada dia, é possível definir mais do que um período de Trabalho Indirecto, adicionando ou removendo períodos, com recurso às opções .

### Eventos

Considerando que as vendas e necessidades de Recursos Humanos podem ser afetadas por eventos, o StoresAce referencia no Planeamento de Horários eventos, como feriados, que podem ter impacto nos recursos humanos necessários.

![image-20240227-113948.png](media://121068a1-d975-4925-8025-10e89aa60466)

Para além dos eventos predefinidos, mediante os acontecimentos que afetam o negócio, podem ser criados Eventos em StoresAce para referência e configuração em percentagem da previsão do seu impacto (positivo ou negativo) nas vendas da loja ou conjunto de lojas. Estes podem ser configurados através do menu Configurações > Organização > Eventos ou criados através do atalho presente na barra lateral de opções da página Planeamento.

![image-20240227-123855.png](media://4b19634f-0065-485b-b256-3a6d7f626e4e)

Na janela de edição os campo assinalados (*) são de definição obrigatória.

![image-20240227-144556.png](media://ae47e044-0c1e-494e-8ce4-794722064c99)

**Nome**: descrição do evento.  
**Nome Abreviado**: descrição abreviada do evento com visibilidade no planeamento de horários.  
**Datas**: data ou período de datas a definir o evento e em que este terá afetação das vendas.  
**Cor Apresentação**: cor a apresentar de forma a destacar visualmente o evento no planeamento de horários.  
**Fator +/-(%)**: definido em percentagem, pode indicar a previsão de variação, positiva ou negativa, nas vendas durante o evento.

**Períodos**: considerando que o evento pode afetar apenas um período do dia, define a **Hora Início** e **Hora Fim** do período de afetação das vendas pelo evento.  
**Lojas**: indica a loja ou conjunto de lojas afetadas pelo evento.

### Barra Lateral de Opções

A barra lateral de opções disponibiliza um conjunto de opções adicionais à edição do planeamento de horários.

## Mapa de Apoio

O mapa de apoio é uma funcionalidade que visa auxiliar após o planeamento, identificando em que períodos existem excessos ou défice de empregados alocados, tendo em conta a sugestão feita pela aplicação e o número de funcionários alocados hora.

Acedida através dos menus laterais ou pela alteração do filtro “Apresentação” no Planeamento, esta funcionalidade apresenta o planeamento de horários em formato de mapa de calor, onde mantendo a visão de um dia por linha, cada hora é representada por uma coluna, permitindo que cada célula identifique o número de empregados alocados e número de empregados sugeridos, apresentando um esquema de cores (vermelho, amarelo, azul ou branco) identificando os desvios da sugestão nas várias horas do dia.

![image-20240228-184529.png](media://6dd1d92a-b913-4afc-80aa-a33ac1956cf8)

Com o número de empregados alocados apresentado no canto superior esquerdo, sobre o número de empregados sugeridos no canto inferior direito, a cor da célula variará entre vermelho e cor-de-laranja, em casos que o número de empregados alocados seja inferior ao sugerido; será apresentada a branco quando estes estiverem em conformidade e, pelo contrário, apresentará os tons mais frios, como azul, quando os empregados alocados excederem os empregados sugeridos.

O Mapa de Apoio permite identifificar necessidades de ajuste no planeamento de horários, pelo que as funcionalidades inerente à definição de horários e à visão detalhada estão também disponiveis apresentação.

## Controlo de Ponto 

O menu Controlo de Ponto corresponde ao conjunto de funcionalidades que permitirão, após o planeamento, aferir as diferenças entre o trabalho planeado e o trabalho realizado. Neste é possível identificar dois sub-menus “Controlo Ponto” e “Assiduidade”.

### Controlo de Ponto

A opção “Controlo Ponto” visa apresentar os registos das entradas e saídas dos respetivos empregados da loja, bem como o total de minutos trabalhados durante cada período trabalhado do empregado.

Para proceder ao registo de um “Controlo de Ponto” a opção “Adicionar”, disponível no canto superior direito da página, dá acesso à janela de edição. É ainda possível, para realização de correções ou ajustes com a edição de controlos já registados através do clique sobre os mesmos na tabela. 

![image-20240305-095854.png](media://5f0e0b0c-efa1-4891-832a-8ff9774bdc97)

Os campos assinalados (*) são de definição obrigatória.

![image-20240305-095948.png](media://768735fe-c983-4db3-987e-8118db741aea)

### Assiduidade

Em Assiduidade, podemos analisar, para cada empregado, por comparação com o Plano de Horários e o Controlo de Ponto, o trabalho planeado face ao realizado, permitindo identificar faltas ou ausências, trabalhos não planeados e o total trabalhado por empregado.

Assim, na visão diária da Assiduidade, para a loja selecionada, por empregado é identificado o total de horas trabalhadas de acordo com o controlo de ponto, sobre as horas planeadas e idenficado o diferencial, positivo ou negativo, respectivamente assinalado a verde ou vermelho.

![image-20240308-112313.png](media://ac03b876-80f7-4a11-b45c-dc3b42b57d6e)

 Através das opções coloridas, apresentadas no canto superior direito, é possível ativar e desativar barras informativas, com quatros tipos de informação.  
**Trabalho Planeado**: identificado de acordo com o horário atribuido ao empregado para a data no Plano de Horários, é representado por um contorno preto e sem preenchimento definido.  
**Total Trabalhado**: identifica com tom verde o total de trabalho realizado pelo empregado de acordo com o registado em Controlo de Ponto, correspondendo ao total de trabalho planeado e não planeado.  
**Trabalho Não Planeado**: identifica com tom azul o total os períodos de trabalho realizado pelo empregado, realizados fora do planeamento de horários.  
**Ausência**: identifica a vermelho os períodos em que de acordo com o Plano de Horários o empregado tem horário planeado, mas não se encontrou a trabalhar.

![image-20240227-232928.png](media://5160765f-4c8f-4f95-8e33-09db0179b477)

Passando o rato sobre os períodos é possível visualizar a respetiva legenda, indentificando a hora de início e fim, o tipo de período ou trabalho (isto é, se se trata de uma ausência ou um trabalho não planeado, por exemplo) e o tempo total desse período.

A opção  no canto superior direito da visão diária permite a exportação desta nos vários formatos disponíveis.  


![image-20240308-170009.png](media://6f58d677-9b54-4a0b-acbd-6699ae47bacf)

#### Relatório Assiduidade

Em Relatórios > RH > Assiduidade podemos consultar o relatório do mesmo nome, onde a informação dos registos de controlo de ponto é apresentada numa visão resumida como “Total Trabalhado” e a sua comparação com o “Total Planeado”, assinalando os empregados com desvios negativos (ausências).

![image-20240308-175705.png](media://de8ce458-9902-4599-b0f1-047c797ab999)

Através da opção “+”, apresentada em cada linha, podem ser consultados os detalhes dos vários registos de controlo de ponto diferentes do empregado na data em análise.

![image-20240308-175937.png](media://cfa78d83-8ef3-4fd9-b410-9f3c240e46f1)