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title: "Vendas"
canonical: "https://helpcenter.storesace.com/space/F3/9863353/Vendas"
format: markdown
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[Como posso recuperar uma fatura de um cliente](#1)  
[Quero imprimir uma fatura no StoresAce?](#1)  
[Quero atribuir um crédito a um cliente](#2)  
[Posso anular uma venda feita no POS?](#2)  
[O que significa FS, FR e NC nos tickets?](#3)  
[O que é um abatimento?](#4)  
[Quero definir de que armazém é deduzido o stock de um artigo na venda](#E5)  
[Estamos sem acesso aos dados de vendas de uma loja ](#6)

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## Como posso recuperar uma fatura de um cliente  
Quero imprimir uma fatura no StoresAce?

> Macro (anchor)

Em StoresAce tem acesso aos dados registados na venda, como artigos, preço, data, cliente (se preenchido) na página Vendas, no entanto, se pretende uma 2ª via da fatura, esta deve ser recuperada através do sistema do POS.

Para consultar a venda em StoresAce, defina as datas de pesquisa para um período que abranja a venda. De seguida pode pesquisar pelas faturas emitidas a um determinado cliente, filtrando a coluna "Cliente" ou "Nr. Identificação" com o número de contribuinte. Uma vez identificada, clique no número da fatura para aceder ao documento.

## Quero atribuir um crédito a um cliente  
Posso anular uma venda feita no POS?

> Macro (anchor)

Estes movimentos devem ser registados da mesma forma como registou a venda, ou seja, através do sistema do Ponto de Venda.

## O que significa FS, FR e NC nos tickets?

> Macro (anchor)

Estas nomenclaturas representam os vários tipos de documento, sendo habitualmente configurados da seguinte forma:

FS - Fatura Simplificada  
FR - Fatura-Recibo  
NC - Nota de Crédito

## O que é um abatimento?

> Macro (anchor)

Nas vendas, os abatimentos correspondem a pedidos que não foram concluídos e por isso não corresponderam a faturas ou pagamentos. Este é um comportamento automático, exclusivo de determinados sistemas do POS.

## Quero definir de que armazém é deduzido o stock de um artigo na venda

> Macro (anchor)

O StoresAce não dispõe deste conceito, uma vez que os dados de venda são importados do sistema do POS.

## Estamos sem acesso aos dados de vendas de uma loja

> Macro (anchor)

É importante verificar se Ponto de Venda está online, isto é confirmar se tem acesso à internet e se tem a sincronização em funcionamento.

Caso não se verifiquem anomalias no POS, contacte a nossa Equipa de Suporte através do endereço [suporte@storesace.com](mailto:suporte@storesace.com).