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title: "Famílias"
canonical: "https://helpcenter.storesace.com/space/F3/9765012/Fam%C3%ADlias"
format: markdown
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[Qual a diferença entre categorias e famílias?](#1)  
[Devo criar uma família para os artigos de compra? Vai ficar visível no POS?](#2)  
[Eliminei uma família / subfamília sem alterar os produtos que estavam nela antes. Como faço?](#3)  
[Tenho famílias com a subfamília com o mesmo nome, quero colocar os artigos na família e apagar a subfamília](#4)  
[Não encontro um artigo na família e subfamília](#5)  
[Quero mudar uma subfamília para outra família](#6)  
[Quero retirar uma família e subfamília do POS](#7)  
[Tenho uma família que não está visível no POS](#8)  
[Pretendo excluir artigos de uma zona de venda no POS](#9) 

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## Qual a diferença entre categorias e famílias?

> Macro (anchor)

Ambos os conceitos são para organizar artigos, no entanto, as famílias organizam de um ponto de vista operacional (por exemplo POS) e as categorias de um ponto de vista mais analítico de forma a obter filtragens nos relatórios. Categorias e Subcategorias podem conter artigos. Famílias apenas contêm subfamílias que podem conter artigos.

## Devo criar uma família para os artigos de compra? Vai ficar visível no POS?

> Macro (anchor)

Sim, deve criar famílias para os artigos de compra, ou seja, qualquer artigo em StoresAce deve estar associado a uma família/ subfamília. Esclarecemos que os artigos de compra não migram para o POS, apenas os artigos com capacidade de venda. Logo, as famílias compostas exclusivamente por artigos de compra também não ficam visíveis no POS.

## Eliminei uma família / subfamília sem alterar os produtos que estavam nela antes. Como faço?

> Macro (anchor)

Nas Configurações de Filtro Utilizador deve ativar a opção “Ver Registos Inativos” para conseguir visualizar e editar a família que eliminou.

## Tenho famílias com a subfamília com o mesmo nome, quero colocar os artigos na família e apagar a subfamília

> Macro (anchor)

É um requisito obrigatório que um artigo esteja dentro de uma família e de uma subfamília, portanto, não podem ser eliminadas as subfamílias.

## Não encontro um artigo na família e subfamília

> Macro (anchor)

Na página do artigo, começamos por validar se o mesmo tem a mesma família para StoresAce e POS.

![image](media://ff8e32d1-f2d0-4e86-bde8-a1658fb727df)

Se o artigo tem família e subfamília diferentes na Lista de Artigos não vai aparecer sem que seja selecionado um modo de visão. Ou seja, no canto superior esquerdo no campo apresentação deve escolher Famílias Backoffice para a visão de famílias de StoresAce e Famílias POS para a visão das famílias de POS.

![image](media://06b4db96-d0ee-4d7e-bbcf-8ec56c4e4c8b)

## Quero mudar uma subfamília para outra família

> Macro (anchor)

Pode realizar esta alteração arrastando a subfamília para a família de destino.  
O que vai acontecer é que será criada uma nova subfamília com as caraterísticas da que arrastou na família de destino e inativa a subfamília na família de origem.

## Quero retirar uma família e subfamília do POS

> Macro (anchor)

Não é possível retirar a família em específico da loja, no entanto, sendo as famílias compostas por artigos, pode nas definições do artigo retirá-los da loja em questão.  
Uma vez feita esta ação em todos os artigos da família, a mesma passa a não estar visível no POS.

## Tenho uma família que não está visível no POS

> Macro (anchor)

Na página "Lista de Famílias" confirmar se no campo Zonas estão selecionadas as Zonas de Venda da loja onde o artigo devia estar disponível.

## Pretendo excluir artigos de uma zona de venda no POS

> Macro (anchor)

É possível aplicar configurações para que uma determinada família não esteja visível no Ponto de Venda, no entanto, esta configuração pode ser diferente perante sistemas do POS distintos.  
Esta configuração, em determinados sistemas do POS, pode ser realizada através da tabulação POS da família de artigos.

![image](media://e425b063-5ec5-451d-852e-a2431aefa1bf)

Pode ser o caso de o sistema do POS em utilização funcione através de Exclusões. Estas são listas de artigos, que podem ser famílias de artigos, que são excluídas de uma ou várias famílias do POS. Podem ser criadas e configuradas em POS > Configurações > Exclusões.

![image](media://cb5d96fa-8ecd-43d9-9e80-b0620d6c96f6)